Tendencias del mercado global de software de respuesta de voz interactivo basado en el habla, descripción general del negocio, crecimiento de la industria y pronóstico para 2022-2028

Se prevé que el mercado mundial de software de respuesta de voz interactivo basado en el habla crezca a una CAGR considerable del 12,2 % durante el período de pronóstico (2022-2028). El software de respuesta de voz interactivo basado en el habla es una aplicación programada que se utiliza para manejar llamadas y chats, lo que reduce la necesidad de recursos humanos. Por lo tanto, reducir el costo de operación. El principal factor que se atribuye al crecimiento del mercado global de software de respuesta de voz interactivo basado en el habla es la creciente aplicación de software de respuesta de voz interactivo en la creciente industria de las telecomunicaciones. Según el informe publicado por India Brand Equity Foundation (IBEF) en marzo de 2022, con la base descrita de 1160 millones, India es la segunda industria de telecomunicaciones más grande y se espera que crezca constantemente durante el período de pronóstico. Los ingresos brutos de la industria de telecomunicaciones de la India fueron de alrededor de $37,36 mil millones en 2021 y $8,74 mil millones en el primer trimestre de 2022. Por lo tanto, aumentó la demanda y el uso de software de respuesta de voz interactivo para atención al cliente.

El uso de software de respuesta de voz interactivo basado en el habla también está aumentando debido a los diversos beneficios que ofrece el software de respuesta de voz interactivo. Los beneficios incluyen la mejora del viaje del cliente, la medición de la satisfacción del cliente, el enrutamiento inteligente de llamadas, el soporte en tiempos de mucho trabajo y la recuperación ante desastres, y la mejora de la moral al liberar a los consultores. Por lo tanto, impulsa el crecimiento del mercado global de software de respuesta de voz interactivo basado en el habla.

Los actores del mercado también están contribuyendo significativamente al crecimiento del mercado mediante la adopción de diversas estrategias, incluidas fusiones y adquisiciones, expansión geográfica, asociaciones, colaboraciones y lanzamientos de nuevos productos, para mantenerse competitivos en el mercado. Por ejemplo, en marzo de 2022, GL Communications Inc. lanzó las soluciones para probar la funcionalidad de los centros de llamadas. La solución es la generación automática de cientos de llamadas desde un entorno de laboratorio oa través de la Red Telefónica Pública Conmutada (PSTN). La solución de centros de llamadas de generación masiva de llamadas para pruebas de carga de GL Communications se puede utilizar para probar la funcionalidad del correo de voz (VM) y la respuesta de voz interactiva (IVR). También puede probar la calidad de voz de redes IP, inalámbricas y TDM.

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Cobertura de mercado
• El número de mercado disponible para – 2021-2028
• Año base- 2021
• Período de pronóstico- 2022-2028

• Segmento Cubierto-
o Por tipo
o Por aplicación

• Regiones cubiertas-
o América del Norte
o Europa
o Asia-Pacífico
o Resto del Mundo

• Panorama competitivo: 8×8 Inc., Nuance Communications Inc., Concentrix Corp., Cisco Systems Inc. e IVR Lab, entre otros.

Preguntas clave abordadas por el informe
• ¿Cuál es la tasa de crecimiento del mercado?
• ¿Qué segmento y región dominan el mercado en el año base?
• ¿Qué segmento y región proyectarán el crecimiento más rápido en el mercado?
• ¿Cómo ha impactado el COVID-19 en el mercado?
o Desviación del pronóstico anterior a COVID-19
o Región y segmento más afectados
• ¿Quién es el líder en el mercado?
• ¿Cómo abordan los jugadores los desafíos para sostener el crecimiento?
• ¿Dónde está la oportunidad de inversión?

Un informe completo del mercado global Software de respuesta de voz interactivo basado en el habla está disponible en:
https://orionmarketreports.com/global-speech-based-interactive-voice-response-software-market/107002/

Informe de mercado global de software de respuesta de voz interactivo basado en el habla por segmento

Por tipo
• Software de respuesta de voz interactiva asistida por agente
• Software de respuesta de voz interactiva automatizada

por aplicación
• Centros de llamadas
• TI y Telecomunicaciones
• Otros

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